Barranquilla lideró discusión sobre la construcción de confianza ciudadana en la Red de Ciudades del BID
En el marco del panel «Capacidad Institucional: ciudades que construyen confianza», la Administración del alcalde Alejandro Char abordó un análisis sobre cómo los gobiernos locales pueden fortalecer sus capacidades institucionales para mejorar los servicios y consolidar una relación sólida y duradera con la ciudadanía.
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Durante la conversación, en la que estuvo la secretaria General del Distrito, María Teresa Fernández, en representación del Distrito, se destacó que la confianza se construye mediante el orden gerencial, la innovación estratégica y, sobre todo, la presencia permanente en el territorio.
La secretaria General enfatizó que “los desafíos para construir confianza en América Latina y el Caribe no son de índole técnica ni presupuestal, sino organizacionales y políticos”.
En ese sentido, se resaltó el liderazgo del alcalde Alejandro Char, quien ha demostrado día a día que, escuchando a la comunidad, estando presente en los barrios y gestionando las necesidades de manera directa es como se fortalece la confianza institucional y se transforman las realidades de las ciudades.
En el caso de Barranquilla, el secreto ha radicado en rediseñar los procesos internos y descentralizar el Estado, integrando herramientas inclusivas como la interpretación en Lengua de Señas Colombiana para garantizar que el ciudadano acceda sin barreras a la administración pública.
Al gerenciar con un propósito claro donde las prioridades son los barrios, la Alcaldía logra obras e impactos de largo plazo que respaldan a la ciudadanía día a día y demuestran cómo la capacidad institucional se traduce en bienestar real.
Los expertos internacionales coincidieron en que la tecnología es clave para apalancar el fortalecimiento institucional, siempre que se implemente de forma directa y coordinada. Juan Corvalán, director del Laboratorio de Innovación e Inteligencia Artificial (IALAB) de la Universidad de Buenos Aires, planteó la necesidad de una adopción tecnológica que combine la capacidad humana con la IA agéntica para transformar procesos integrales y evitar caer en una «era de sedentarismo cognitivo». En esa línea, Oliver Wise, director ejecutivo del Bloomberg Center for Government Excellence de la Universidad Johns Hopkins, advirtió sobre la importancia de regular estos avances desde la gestión pública, mitigando los riesgos de la implementación informal (Shadow IT) y priorizando proyectos formales y seguros que fortalezcan la gobernanza de las ciudades.
Por su parte, Fernando de Pablo Martín, director general de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid, subrayó la dimensión práctica de la cooperación intermunicipal para responder con agilidad a las demandas sociales, señalando que «la cooperación entre ciudades es más fácil que la cooperación entre gobiernos».
Finalmente, los panelistas concluyeron de manera unánime que todo despliegue de innovación debe traducirse en rentabilidad social, coincidiendo en que la eficiencia y la productividad deben orientarse siempre a servir mejor al ciudadano.
